Privacidad

Esta página explica qué información recopila Forest Camp de los padres y campistas que usan forestcampers.com, cómo la usamos y las opciones que tienes. La mantenemos breve y concreta a propósito. Si algo no queda claro, escríbenos a info@forestcampers.com.

Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos das al crear una cuenta, reservar un campista o contactar a nuestro equipo — nombre, correo, teléfono, documento de identidad, y los detalles de los campistas que registras. También recopilamos información técnica como dirección IP y tipo de navegador para seguridad y analítica.

Cómo la usamos

Usamos tu información para procesar reservas, comunicarnos contigo sobre tus reservas, enviar correos transaccionales (confirmaciones, recordatorios, reembolsos) y mejorar nuestro servicio. Los detalles sensibles sobre campistas (alergias, notas médicas) son accesibles solo para el equipo administrativo y el equipo en sitio.

Con quién compartimos

Los datos de reserva y pago se comparten con Scape Park como comerciante registrado. Usamos Resend para entrega de correo, Sentry para monitoreo de errores, PostHog para analítica de producto y Cloudflare para entrega de contenido. Nunca vendemos tu información.

Cookies, analítica y grabación de sesión

Usamos un grupo pequeño de cookies estrictamente necesarias para mantenerte con sesión iniciada, conservar tu carrito y recordar tu idioma. Las cookies opcionales habilitan nuestras herramientas de analítica (PostHog, Google Analytics) y la grabación de sesión — una función que registra movimientos del ratón, clics e interacciones con formularios para ayudarnos a depurar problemas. Nunca grabamos contraseñas ni campos de pago. El banner de cookies en tu primera visita te deja aceptar o rechazar; también puedes borrar la cookie `fc_consent` en tu navegador para que te lo preguntemos de nuevo. Si rechazas, el sitio funciona exactamente igual — reservas, cuenta y correo siguen funcionando.

Tus derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre ti en cualquier momento escribiéndonos. Los registros de campistas se conservan hasta doce meses después del último programa atendido por razones de seguridad y legales.

Contacto

Preguntas o solicitudes: info@forestcampers.com.