Política de cancelación

1. Objeto

La presente política establece los términos y condiciones aplicables a cancelaciones, reembolsos, créditos y devoluciones de productos y servicios relacionados con la adquisición de programas educativos enfocados en recreación y desarrollo de habilidades blandas en entornos naturales ofrecidos por Forest Camp.

2. Alcance

Aplica a todos los clientes que hayan adquirido cupos en programas, talleres, campamentos o experiencias, así como productos y servicios oficiales de Forest Camp.

3. Definiciones

• Cliente: Persona o entidad que adquiere el programa.
• Programa: Actividad educativa en la naturaleza ofrecida por la organización.
• Fecha de inicio: Día programado para el comienzo del programa.
• Crédito: Monto a favor del cliente para uso futuro en programas de la organización.

4. Política de cancelación

4.1 Cancelaciones con tres (3) semanas o más de antelación

Si el cliente cancela su participación con al menos tres (3) semanas previas a la fecha de inicio del programa:

• Se aplicará una penalidad del 30% sobre el valor total pagado; o
• El cliente podrá optar por convertir el monto total pagado en un crédito para uso futuro.

4.2 Cancelaciones dentro de las tres (3) semanas previas

Si el cliente cancela dentro de las tres (3) semanas anteriores a la fecha de inicio del programa:

• Se aplicará una penalidad del 50% del valor total del programa;
• El 50% restante no será reembolsable.

5. Uso de créditos

• Los créditos deberán utilizarse dentro de un período de doce (12) meses desde su emisión.
• Los créditos son transferibles.
• Los créditos no son canjeables por dinero en efectivo.

6. Cancelaciones por parte de la organización

En caso de que Forest Camp cancele o reprograme un programa por causas de fuerza mayor (clima extremo, seguridad, logística u otras circunstancias imprevistas), se ofrecerá al cliente la opción de reprogramación sin costo o crédito total. Alternativamente, podrá otorgarse un reembolso completo, según corresponda.

7. No presentación (No-Show)

La no asistencia del cliente al programa sin notificación previa será considerada como cancelación tardía, aplicando las condiciones establecidas en el apartado 4.2.

8. Modificaciones

Forest Camp se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado oportunamente y no tendrá efectos retroactivos sobre compras previamente realizadas.

9. Contacto

Para solicitudes de cancelación o consultas relacionadas:

• Correo electrónico: info@forestcampers.com
• Teléfono: 809-224-9453

Al adquirir cualquiera de nuestros programas, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta política de cancelación.